Comment réaliser une déclaration de sinistre avec votre assurance voyage

Chez Europ Assistance, notre centre médical est à votre disposition 24 h/24, 7 j/7 en cas de besoin lors de votre séjour dans l'espace Schengen.

Les situations d'urgence s'accompagnent de leur lot de stress, et celui-ci peut se voir décuplé lorsque vous êtes à l'étranger. C'est pourquoi il est essentiel d'opter pour une assurance voyage sur laquelle vous pouvez compter.

Recevoir l'assistance des services de secours pendant un voyage en zone Schengen.

1. Appeler le 112 pour recevoir une assistance immédiate.
Dans l'éventualité d'une urgence médicale ou d'un accident dans un pays de l'espace Schengen, commencez toujours par appeler le 112. Il s'agit du numéro d’urgence valable dans toute l'Europe, gratuit depuis tout téléphone.

2. Appeler Europ Assistance pour recevoir une assistance médicale et des conseils aux voyageurs.
Si vous avez choisi notre assurance voyage pour l'espace Schengen, vous pouvez bénéficier de notre assistance à tout moment. Grâce à nos 50 ans d'expérience et un réseau de de plus de 750 000 partenaires médicaux, nous vous conseillons pour gérer la situation et vous orienter quel que soit le pays de l'UE où vous vous trouvez.

3. Nous réglons vos frais médicaux sans que vous ayez à les avancer.
Si vous vous adressez à l'un de nos 750 000 partenaires (médecins, centres médicaux et spécialistes) suite à un accident survenant en zone Schengen, nous payons vos frais médicaux directement : vous n'aurez donc pas à avancer les frais. Si vous choisissez de vous rendre chez un autre professionnel de santé, nous vous rembourserons une fois le sinistre déclaré.

Comment déclarer un sinistre auprès de votre assurance voyage

Vous pouvez obtenir votre remboursement en déclarant votre sinistre en ligne auprès de votre assurance voyage pour visa Schengen à l'adresse schengen.eclaims.europ-assistance.com. Cliquez sur « Déclaration en ligne » et attachez en pièce jointe les documents qui serviront de pièces justificatives pour votre déclaration, ainsi que toute facture ou autre document pertinent. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais et vous serez tenu(e) au courant de toute évolution de son statut. Une fois la demande acceptée, vous recevrez votre remboursement sous quelques jours. En cas de retard, vous pouvez nous contacter à l'adresse claimsschengen@roleurope.com.

Comment souscrire à une assurance voyage pour espace Schengen

Consultez les questions de notre FAQ pour découvrir comment souscrire à une assurance voyage auprès d'Europ Assistance pour votre voyage en Europe. Une question supplémentaire ? Écrivez-nous à l'adresse schengen@schengen-europ-assistance.com

Comment obtenir un visa Schengen avec votre attestation d'assurance

Votre souscription à l'assurance voyage pour visa Schengen une fois complétée auprès d'Europ Assistance, votre attestion d'assurance vous sera immédiatement communiquée par email.
Vous pouvez également vous connecter à tout moment à l'espace « Mon compte » sur notre site Internet pour télécharger votre contrat et attestation dans l'une des langues proposées (anglais, français, espagnol, allemand, russe, chinois).
 
Notre attestation d'assurance est reconnue par l'ensemble des ambassades, consulats et centres de visa à travers le monde. Si votre demande de visa venait à être refusée pour une raison ou une autre, veuillez nous adresser une pièce justificative du refus par e-mail à  schengen@schengen-europ-assistance.com et nous vous rembourserons.

Europ Assistance propose ses services dans quatre langues : anglais, français, espagnol et allemand. Nous nous engageons à vous offrir une assistance immédiate en cas d'urgence et à répondre à vos questions sous un seul jour ouvré. Dès votre souscription à l'assurance voyage pour l'espace Schengen, nous vous communiquerons une ligne directe que vous pourrez appeler à tout moment en cas d'accident au cours de votre voyage en Europe ou pour toute question sur votre couverture.

 

* Vous vivez, nous veillons