Cómo presentar una reclamación de seguro de viaje con Europ Assistance

Las situaciones de emergencia siempre son estresantes, y más aún cuando se está lejos de casa. De ahí la importancia de escoger un seguro de viaje en el que podar confiar. Si necesitas cualquier ayuda durante tus viajes por el espacio Schengen, el centro médico de Europ Assistance está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Asistencia en situaciones de emergencia durante tus viajes por el espacio Schengen

1. Llama al 112 si necesitas asistencia inmediata. En caso de urgencia médica o accidente en el extranjero, llama siempre primero al 112. Este es el número de emergencias en Europa y puedes llamar gratis desde cualquier teléfono.

2. Llama a Europ Assistance si necesitas asesoramiento y ayuda médica. Al escoger nuestro seguro de viaje para tus vacaciones en el espacio Schengen, dispondrás de ayuda siempre que lo necesites. Tenemos más de 50 años de experiencia y una red con más de 750.000 colaboradores médicos. Sea cual sea el país Schengen donde te encuentres, te asesoraremos sobre la mejor forma de solventar su problema.

3. Abonamos los costes médicos sin que tengas que pagar por adelantado. Si recibes la ayuda de cualquiera de nuestros 750.000 colaboradores (doctores, centros médicos y especialistas) tras un accidente en el extranjero, abonaremos la factura médica directamente sin que tengas que pagar nada por adelantado. Si decides consultar con otro profesional médico, te reembolsaremos el coste una vez hayas hecho tu reclamación al seguro.

Cómo reclamar al seguro de viaje

Puedes solicitar fácilmente por Internet tu reembolso del seguro de viaje Schengen en schengen.eclaims.europ-assistance.com.  Haz clic en “Tramitación online” y adjunta los documentos necesarios para respaldar tu reclamación, así como recibos y otra documentación relacionada. Tu solicitud se procesará a la mayor brevedad y te notificaremos de cualquier cambio en el estado de la reclamación. Una vez que tu solicitud sea aceptada, recibirás el correspondiente pago a los pocos días.  Si no recibes el pago en unos días, envíanos un correo electrónico a claimsschengen@roleurope.com.

Cómo contratar un seguro de viaje Schengen

Lee nuestras Preguntas frecuentes para saber cómo contratar un seguro de viaje con Europ Assistance para tus desplazamientos por el espacio Schengen. Si sigues teniendo dudas, contacta con nosotros por correo electrónico: schengen@schengen-europ-assistance.com

Cómo obtener una visa para viajar con el certificado de tu seguro

Al contratar un seguro de viaje Schengen con Europ Assistance, recibirás de forma inmediata el certificado de tu seguro por correo electrónico.   
También puedes iniciar sesión en nuestro sitio web a través de la sección “Mi cuenta” y descargar en cualquier momento tu contrato y tu certificado de seguro en uno de los idiomas disponibles (inglés, francés, español, alemán, ruso y chino).
 
Nuestro certificado de seguro es reconocido por embajadas, consulados y centros de visado de todo el mundo. Si por cualquier motivo tu visa fuera rechazada, contacta con nosotros en schengen@schengen-europ-assistance.com con una prueba de esta negativa y te reembolsaremos el importe que hayas abonado.

Los servicios de Europ Assistance se ofrecen en cuatro idiomas: inglés, francés, español y alemán. Nos comprometemos a ofrecerte asistencia inmediata en situaciones de emergencia y a responder a tus preguntas en el plazo de un día laborable. Tan pronto como suscribas tu seguro de viaje Schengen, se te dará un número de teléfono directo al que podrás llamar en cualquier momento en caso de accidente en el extranjero o para resolver cualquier duda sobre tu cobertura.