如何向Europ Assistance提交旅行保险索赔

紧急情况无论何时发生都会给人带来压力,如果离家在外时遇上紧急情况则更会令人焦虑不安。因此,选择一家值得您信赖的旅行保险公司是至关重要的。如果您在申根地区旅行期间需要任何帮助,Europ Assistance的医疗中心每年365天、每天24小时提供服务。

申根地区旅行期间如需紧急援助

1. 致电112寻求即时帮助。如果发生医疗紧急情况或事故,请首先拨打112。这是欧洲的紧急号码,使用任何电话均可免费拨打。

2. 致电Europ Assistance寻求医疗建议和帮助。我们随时准备为申根旅行保险客户提供帮助。我们拥有超过50年的业内经验,并拥有超过75万家医疗合作伙伴的网络。无论您位于哪个申根国家,我们都可以对您在本地如何以及去何处寻求帮助提供建议。  

3. 我们将支付医疗费用,您无须付款。如果您在欧洲发生事故后去我们的75万合作伙伴(医生、医疗中心和专家)处就诊,我们将直接支付您的医疗费用,您无需事先支付任何费用。如果您选择去我们网络之外的医疗中心就诊,我们将在您提交旅行保险索赔后偿还您的费用。

如何申请旅行保险索赔

您可以在http://www.roleurop.com/Schengen网页上很方便地进行申根旅行保险理赔。点击“在线处理”(Online Processing)并附上作为索赔原因的文件和相关发票或文件证据。我们会尽快处理您的索赔申请,您​​会收到有关索赔状态更新的通知。您的申请受理后,将在几天内收到付款。如果在此期限内未收到付款,您可以发送电子邮件至mailto:claimsschengen@roleurope.com

如何购买申根旅行保险

请阅读我们的常见问题,详细了解如何从Europ Assistance购买申根旅行保险。如果您仍有问题,请发送电子邮件至:schengen@schengen-europ-assistance.com

如何获得保险证书

您购买Europ Assistance申根旅行保险后,将立即通过电子邮件收到您的保险证书。   

您也可以随时登录我们网站上的“我的账户”部分,以任何可用语言(英文、法文、西班牙文、德文、俄文、中文)下载您的合同和保险证书。
 
我们的保险证书广受世界各地的使馆、领事馆和签证中心所认可。如果由于任何原因,您被拒签,请发电邮至mailto:schengen@schengen-europ-assistance.com与我们联系,并提供拒签证明,我们将退还您支付的保费。

Europ Assistance的服务以四种语言提供:英语、法语、西班牙语和德语。我们致力于在紧急情况下为您提供即时帮助,并在一个工作日内回答您的问题。您申请申根旅行保险后,将收到一个直拨号码,如果您在欧洲发生事故或者需要咨询关于保险范围的问题,可以随时拨打该号码。